Миссия бренда

• Повышение благосостояния своих клиентов: успешный клиент банка - престижно. Сопричастность
к становлению успеха клиента - самореализация банка как проекта;
• С деньгами обращаться можно без стресса;
• Развитие среднего бизнеса и среднего класса в Украине;
• Мы часть мира, общества. Приумножение, творчество, самореализация, сопричастность - наши
ключевые ценности.

Философия бренда

ЭРДЭ Банк - свой банк:

• Соответствующий потребностям клиента уровень услуг;
• Установление взаимоотношений - семейный друг, консультант, поддержка, партнёр с клиентом;
• Эмоционально одухотворённый образ банка, наличие «души».

Это включает:

• Адекватный времени, пространству, моменту;
• Космополитизм;
• Демократичность;
• Естественность;
• Перфекционизм;
• Незаметная необходимость (воздух) - так удобен, что не заметен, как ваши руки, ноги... часть вас,
вашей жизни, вашего мира;
• Социальная активность, доброжелательность, инициативность - начиная с себя.
Важно всегда помнить, что по данным многочисленных маркетинговых исследований, только 15% клиентов
прекращают пользоваться услугами банков из-за неудовлетворительного качества услуги. Но - 70% клиентов
уходят из банка из-за равнодушного или неприемлемого отношения к ним со стороны персонала;
• Принадлежу тебе - что бы ни случилось, я останусь.

Банк, который не соблюдает жесткую дистанцию и умеет быть другом, консультантом, экспертом - всем, чем
хочет его видеть клиент.